СообществоFashionBeauty-LabКультураLuxury TV Журнал
Главная   >   Beauty-Lab   >   Эксперт
ESPA: Формула здоровой и красивой кожи
Интервью с основателем ESPA Сью Хамсворт
Просмотрено:805

Расположенный в отеле Fairmont Baku ESPA-центр является первым брендовым спа-салоном в Азербайджане. Из уникального высотного сада с просторной солнечной террасой и плавательным бассейном открывается прекрасный вид на город и Каспий, создавая чарующую атмосферу. Здесь мы встретились со Сью Хaмсворт, магистром управления, исполнительным директором и основателем ESPA.

- Когда вы начинали свой бизнес, понятия спа даже не существовало. Как у вас появилась эта идея?
 Дайте подумать… Мне так много лет, что если я начну рассказывать, с чего все начиналось, то мы пробудем здесь до следующего дня (смеется). Ну, начнем с того, что я родилась в 1940-е, во времена войны, которая несла за собой лишь разрушение и опустошение, во времена, когда у нас не было ровным счетом ничего! Но мне посчастливилось расти в семье, в которой меня окружали три очень сильные женщины: моя мама — педиатр, бабушка — ботаник, а тетя была крупнейшим специалистом по творчеству Иоганна Гёте, Фридриха Шиллера и Томаса Манна. 
Не за горизонтом были 1960-е — эра инноваций, открытий, расцвета и экономического подъема. Это было время, когда женщины боролись за свою независимость, за равные права, за то, что сейчас воспринимается как должное. При этом, они совсем забывали о своей красоте, об уходе, я уж не говорю о косметике (смеется). А вот что произошло в 80-е: появились новые технологии, люди начали много летать, мир стал гораздо меньше и, впервые за все время существования человеческого рода, главной проблемой стал стресс. В Европе начали появляться пятизвездочные отели, а также понятия «фитнес», «баня», «оздоровительные санатории», правда, они никогда не пересекались между собой. Будучи редактором журнала Vogue UK, я видела и понимала, что женщины добились того, во что верили. Но сделало ли это их счастливее? Пожалуй, нет… 
В 1968 году я оказалась в Америке, где продолжала писать для журналов. Но жизнь в Америке, заполоненной иммигрантами из Восточной Европы, оказалась совсем другой, нежели в Лондоне. Торонто показался мне деревней. Я сходила с ума от скуки, абсолютно не знала, чем заняться, и вот мне в голову пришла гениальная идея! (смеется) Я открыла салон! Набрала команду профессиональных терапевтов, преимущественно из восточной Европы. Я использую слово «профессионалы» не просто так, ведь в России, Польше и так далее, чтобы стать косметологом, необходимо иметь медицинское образование, что, по-моему, очень важно. Тогда-то я и объединила все философии воедино, построила успешный бизнес и проработала в нем более 10 лет. 
Сейчас бы тот салон назывался «day spa». Однако вскоре я снова вернулась в Европу и стала руководить французским оздоровительным центром, куда отправляли на лечение пациентов с высоким кровяным давлением или диабетом. В Лондоне я стала директором санатория, а в 1988, наконец, основала свою компанию. В 1993-м мы запустили свою продукцию, тогда же появилось и название ESPA. На сегодня у нас 400 спа салонов в 60 странах мира. 

- Как вам удается вести столь успешный бизнес, осуществлять контроль над всеми вашими спа салонами и при этом так восхитительно выглядеть?
В прошлом году я встречалась с Далай-ламой, чьё кредо по жизни «жить настоящим». Если вы живете прошлым, вы всегда будете о чем-то жалеть, если вы загадываете на будущее, вы все равно не знаете, что вас ждет. И это урок, который я усвоила очень давно. Вы можете планировать что угодно, но вы никогда не знаете, что произойдет. Несомненно, у каждого человека есть амбиции, но не нужно путать их с несбыточными мечтами. Я надеюсь, что настанет время, когда главным в жизни будет семья, а не деньги. Моя семья – вот секрет моего счастья. Что же касается моей работы, порой мне кажется, что большую часть жизни я провожу в воздухе (смеется). Мне приходится много путешествовать. Но, конечно же, у меня непревзойденная команда. В первую очередь мои сыновья: один из них занимается логистикой и контролирует процесс производства, экспорта. Второй сын занимается маркетингом. Ну и моя менеджерская команда, с которой мы работаем уже более 15 лет. Знаете, главное в нашем деле — это наша философия, в которую мы верим. Наша продукция — это не просто реклама средств по уходу за кожей, она действительно делает то, что обещает, и именно поэтому каждый, кто работает в ESPA, настолько предан нам. 
- Вы изучали медицину?
 В каком-то смысле да. Я изучала анатомию и физиологию. Будучи в Канаде и работая с лучшими терапевтами, я многому научилась. Как я уже говорила, моя мама была педиатром, и многому я научилась от нее. Конечно, я не оканчивала медицинский университет, но изучала анатомию человека, мышцы и психологию. С годами понимаешь, что главное в жизни — это опыт, которого вы набираетесь, работая с различными людьми и, если повезет, в различных странах. Мне уже много лет (смеется), но до сих пор, если я не знаю чего-то, я не притворяюсь и не боюсь в этом признаться, и так каждый человек в нашей команде. Думаю, это наше самое важное отличие. 
- Участвуете ли вы в процессе создания продукции?
 Да, конечно. Я тесно сотрудничаю с нашими химиками и биохимиками. Помимо этого, вся продукция также проходит терапевтический контроль. К примеру, в прошлом году мы запустили новый продукт — «серум», который поступил в продажу на год позже, так как я тестировала его на себе и заставляла изменять формулу до тех пор, пока результат не устроил меня на 100%. 

- Сегодня многие бренды «кричат» о том, что их продукция органическая, но при этом срок их годности достигает 2-3 лет, что, по идее, нонсенс. Каковы сроки годности вашей продукции?
Во-первых, хочу подчеркнуть, что я ни в коем случае не заявляю, что продукция ESPA органическая. Да, мы используем органические вещества, но вот, к примеру, сандаловое дерево, которое мы используем, поставляется из Индии, где нет ассоциации, занимающейся почвенным контролем, поэтому я не могу быть уверенной, что оно органическое. Срок годности же зависит от продукции и варьируется от 6 месяцев до года после открытия. 
- А что означает ESPA?
 «Educational SPA», то есть спа-обучение. В этом понятии заключена вся наша идеология. Каждый сотрудник, прежде чем приступить к исполнению своих обязанностей, проходит 10-недельный тренинг, который включает в себя не только профессиональную подготовку кадров, но и обучение правильному общению с клиентами. Придя в спа, мы хотим не просто пройти определенные процедуры, но и полностью расслабиться, забыть на время о проблемах, пусть даже мелких, именно поэтому общение очень важно в нашем деле. Ну и, конечно, являясь идеалистом по натуре, я никогда не останавливаюсь на достигнутом результате, все время стремясь улучшить уже имеющиеся формулы и найти что-то новое. 
- Вы сказали, что работали редактором Vogue. Что вы можете рассказать об этом?
 Учась в университете, я уже подрабатывала тем, что писала статьи для различных журналов, а по получении диплома меня сразу взяли ассистентом редактора. В то время это было так легко, что сейчас даже не верится. Я ушла из Vogue только потому, что моего мужа отправили работать в Америку. И должна признаться, поначалу я очень скучала. Но сейчас все совершенно иначе. Я до сих пор дружу с теми, кто работает в Vogue, уже более 20 лет, и, слушая их, осознаешь, насколько все изменилось. Думаю, мне повезло: я вовремя ушла. 
- Вы замечательно выглядите! В чем ваш секрет? И что вы посоветуете нашим читательницам?
 Я всегда говорю женщинам: научитесь «читать» и, что еще более важно, «понимать» свою кожу! Поверьте, это намного эффективнее, чем слушать консультантов, которые, несомненно, посоветуют вам какую-либо «невероятную» новинку, причем каждый на свой вкус. Просыпаясь утром, вглядывайтесь, чувствуйте свою кожу так же, как свое тело. Вы должны сами понимать, когда коже нужно немного больше увлажнения, питания либо наоборот, необходим пилинг. Еще одной важной проблемой современных женщин является использование средств, неподходящих им по возрасту, почему-то все мы куда-то спешим. Женщины в 30 используют лифтинг-кремы для 50-летних, при этом не осознавая, что таким образом они ускоряют процесс старения кожи лица. 
Конечно же, нельзя забывать и про здоровый сон! В мире современных технологий мы все спим в обнимку с нашими телефонами и планшетами, что наносит непоправимый вред! В целом можно дать множество советов, которые ни для кого не будут открытием: пейте много воды, соблюдайте диету, занимайтесь спортом. Но и это не главное. Важнейшее, что я могу посоветовать, — просто будьте счастливы! 

Текст: Нигяр Измайлова
Фото: Адыль Юсифов